TRAINING SHIELDING BRAND REPUTATION: MENGUBAH PENILAI BINTANG SATU MENJADI BINTANG LIMA
Training Shielding Brand Reputation membantu mengubah ulasan bintang satu menjadi bintang lima. Daftar di Sinaran Training!
Deskripsi
Training Shielding Brand Reputation membantu peserta melindungi citra perusahaan melalui penanganan ulasan negatif secara profesional, empatis, dan strategis. Peserta mempelajari cara menganalisis penyebab keluhan, merespons pelanggan dengan tepat, menawarkan solusi yang relevan, serta memulihkan kepercayaan agar pengalaman buruk dapat berubah menjadi penilaian yang lebih positif.
Mengapa Training Shielding Brand Reputation Penting?
Ulasan pelanggan dapat memengaruhi kepercayaan publik dan keputusan calon konsumen. Penilaian bintang satu yang tidak ditangani dengan baik berpotensi memperburuk citra merek, menurunkan loyalitas pelanggan, dan menyebarkan persepsi negatif. Oleh karena itu, perusahaan perlu memiliki strategi respons yang cepat, konsisten, dan berorientasi pada penyelesaian masalah untuk menjaga reputasi merek.
Tujuan Training Shielding Brand Reputation
- Memahami pengaruh ulasan pelanggan terhadap reputasi merek.
- Mengidentifikasi penyebab utama penilaian negatif.
- Menyusun respons yang empatis dan profesional.
- Merancang solusi pemulihan pengalaman pelanggan.
- Membangun strategi pengelolaan reputasi secara berkelanjutan.
Materi Training Shielding Brand Reputation
- Konsep Dasar Brand Reputation Management
- Dampak Ulasan Negatif terhadap Citra Perusahaan
- Analisis Penyebab Penilaian Bintang Satu
- Teknik Membaca Emosi dan Harapan Pelanggan
- Penyusunan Respons Ulasan Negatif
- Komunikasi Empatis dalam Penanganan Keluhan
- Service Recovery dan Pemulihan Kepercayaan
- Teknik Mengubah Keluhan Menjadi Peluang
- Monitoring Ulasan dan Percakapan Digital
- Evaluasi, Simulasi, dan Studi Kasus Reputasi Merek
Manfaat Training Shielding Brand Reputation
- Meningkatkan kemampuan menangani ulasan negatif.
- Mempercepat penyelesaian keluhan pelanggan.
- Mengurangi dampak buruk terhadap citra merek.
- Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
- Mendorong perubahan pengalaman negatif menjadi ulasan positif.
Peserta Training
- Customer service dan customer experience officer.
- Staf public relations dan corporate communication.
- Staf digital marketing dan social media.
- Supervisor serta manajer pelayanan pelanggan.
- Pemilik usaha dan pengelola reputasi merek.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
