TRAINING PRODUCT QUALITY COMPLAINT MANAGEMENT
DESKRIPSI TRAINING PRODUCT QUALITY COMPLAINT MANAGEMENT
Training Product Quality Complaint Management sangat penting karena pengelolaan keluhan produk yang efektif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat reputasi merek. Dengan pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana menangani keluhan dengan cepat dan tepat, serta bagaimana memanfaatkan umpan balik tersebut untuk perbaikan produk dan layanan di masa depan. Proses ini tidak hanya mengatasi masalah saat ini, tetapi juga mencegah masalah serupa terjadi di kemudian hari, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas pelanggan.
Pelatihan Product Quality Complaint Management dirancang untuk memberikan peserta keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan dalam mengelola keluhan terkait kualitas produk. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar cara menyusun dan menerapkan prosedur yang efektif untuk menangani keluhan pelanggan, serta teknik analisis untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah mendasar. Melalui pendekatan interaktif dan studi kasus nyata, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan memperbaiki produk berdasarkan umpan balik yang diterima.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Manajemen Keluhan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS KUALITAS PRODUK :
- Memahami prinsip dasar manajemen keluhan produk.
- Mampu menyusun prosedur penanganan keluhan yang efektif.
- Mengidentifikasi akar penyebab keluhan produk.
- Menguasai teknik komunikasi yang baik dengan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan analisis data keluhan untuk perbaikan produk.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus Kualitas Produk ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Product Quality Complaint Management.
Materi Diklat Pelatihan Manajemen Keluhan Pasti Running :
- Pengantar Manajemen Keluhan Produk
- Proses Penanganan Keluhan
- Teknik Identifikasi Akar Masalah
- Penyusunan Prosedur Penanganan Keluhan
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Analisis Data Keluhan
- Tindakan Perbaikan dan Pencegahan
- Manajemen Kualitas Berkelanjutan
- Studi Kasus Keluhan Produk
- Pelaporan dan Dokumentasi Keluhan
Peserta Pelatihan Product Quality Complaint Management :
Training Teknik Penanganan Keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Kualitas
- Staf Layanan Pelanggan
- Analis Produk
- Supervisor Produksi
- Quality Assurance Officer
Instruktur Training Offline Product Quality Complaint Management :
Training Pelatihan Manajemen Keluhan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Kualitas Produk :
Instruktur yang mengajar pelatihan Product Quality Complaint Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Product Quality Complaint Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan indo-training.com Tahun 2026 :
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Teknik Penanganan Keluhan :
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR/partisipan)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR/partisipan)
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR/partisipan)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR/partisipan)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR/partisipan)
CATATAN :
Waktu pelatihan Dua+1 hari dengan Biaya tersedia untuk Per-orangan, Group, dan In-house Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
INVESTASI Pelatihan :
Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS Training Teknik Penanganan Keluhan Offline :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk.
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
