TRAINING CRISIS COMMUNICATION IN DIGITAL ERA: KECEPATAN RESPONS NOTIFIKASI APLIKASI SAAT DOWN
Training Crisis Communication in Digital Era membahas strategi komunikasi krisis digital untuk merespons gangguan aplikasi secara cepat, transparan, dan meyakinkan. Daftar di Sinaran Training!
Deskripsi
Gangguan aplikasi atau layanan digital dapat berdampak langsung terhadap pengalaman pengguna, reputasi perusahaan, dan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta memahami cara membangun sistem komunikasi krisis ketika terjadi downtime, mulai dari penyusunan notifikasi awal hingga pembaruan informasi selama proses pemulihan. Selain itu, peserta mempelajari cara menyampaikan pesan yang menenangkan tanpa mengurangi transparansi kepada pengguna.
Mengapa Training Crisis Communication in Digital Era Penting?
Dalam lingkungan digital, pengguna mengharapkan informasi secara cepat ketika mengalami gangguan layanan. Karena itu, keterlambatan komunikasi dapat memperbesar ketidakpuasan dan memperburuk persepsi publik terhadap perusahaan. Dengan demikian, organisasi perlu memiliki strategi respons yang terstruktur agar mampu menjaga kepercayaan pelanggan selama kondisi krisis.
Tujuan Training Crisis Communication in Digital Era Jakarta
- Memahami prinsip komunikasi krisis dalam lingkungan digital.
- Menyusun strategi respons cepat saat aplikasi mengalami gangguan.
- Membangun pesan notifikasi yang jelas dan meyakinkan.
- Mengelola ekspektasi pengguna selama proses pemulihan.
- Meningkatkan koordinasi antara tim teknis dan komunikasi.
Materi Training Crisis Communication in Digital Era di Jakarta
- Konsep Digital Crisis Communication
- Dampak Downtime terhadap Customer Trust dan Brand Reputation
- Incident Response Communication Framework
- Menentukan Kecepatan dan Prioritas Informasi
- Penyusunan Status Update dan Notifikasi Aplikasi
- Coordinating IT, Customer Service, dan Communication Team
- Managing User Complaints dan Public Reaction
- Transparansi Informasi tanpa Membuka Risiko Operasional
- Post-Crisis Communication dan Service Recovery
- Penyusunan Digital Crisis Communication Plan
Metode Training Crisis Communication in Digital Era
- Pemaparan konsep.
- Diskusi interaktif.
- Studi kasus gangguan layanan digital.
- Latihan membuat pesan notifikasi krisis.
- Simulasi respons komunikasi saat aplikasi mengalami downtime.
Manfaat Training
- Meningkatkan kecepatan respons komunikasi saat krisis.
- Mengurangi dampak negatif gangguan layanan terhadap pengguna.
- Memperkuat koordinasi antara tim teknis dan bisnis.
- Menjaga kepercayaan pelanggan selama kondisi tidak normal.
- Membangun kesiapan organisasi menghadapi insiden digital.
Peserta Training
- Corporate communication professional.
- IT manager dan service management team.
- Customer experience professional.
- Crisis management team.
- Product manager.
- Digital business leader.
Benefit Training
- Materi pelatihan aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Studi kasus dan simulasi.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
