TRAINING SERVICE MINDSET FOR B2B ACCOUNT MANAGERS: MEMBINA KEMITRAAN STRATEGIS KORPORAT

Training Service Mindset for B2B Account Managers membantu membangun kemitraan korporat yang kuat dan berkelanjutan. Daftar di Sinaran Training!

Deskripsi

Training Service Mindset for B2B Account Managers membantu peserta mengembangkan pola pikir layanan dalam mengelola hubungan dengan klien korporat. Peserta mempelajari cara memahami kebutuhan bisnis pelanggan, membangun komunikasi yang proaktif, menyelaraskan solusi dengan tujuan klien, menangani kendala secara profesional, serta menciptakan nilai tambah agar hubungan bisnis berkembang menjadi kemitraan strategis jangka panjang.

Mengapa Training Service Mindset for B2B Account Managers Penting?

Hubungan B2B tidak hanya bergantung pada kualitas produk atau harga, tetapi juga pada kemampuan account manager dalam memahami bisnis klien dan memberikan dukungan yang konsisten. Respons yang lambat, komunikasi yang reaktif, dan solusi yang tidak sesuai kebutuhan dapat menurunkan kepercayaan serta membuka peluang bagi kompetitor. Oleh karena itu, account manager perlu memiliki pola pikir layanan yang proaktif agar mampu mempertahankan klien dan membangun kemitraan yang saling menguntungkan.

Tujuan Training Service Mindset for B2B Account Managers

• Memahami prinsip service mindset dalam pengelolaan akun B2B.
• Mengidentifikasi kebutuhan dan tujuan bisnis klien korporat.
• Membangun komunikasi yang proaktif dan profesional.
• Menyusun solusi yang relevan serta bernilai tambah.
• Mengembangkan hubungan bisnis menjadi kemitraan strategis.

Materi Training Service Mindset for B2B Account Managers

• Konsep Dasar Service Mindset dalam Hubungan B2B
• Peran Account Manager sebagai Mitra Strategis
• Memahami Bisnis dan Prioritas Klien Korporat
• Pemetaan Stakeholder dan Pengambil Keputusan
• Teknik Menggali Kebutuhan Bisnis Klien
• Komunikasi Proaktif dan Konsultatif
• Penyusunan Solusi serta Value Proposition
• Penanganan Masalah dan Ekspektasi Klien
• Pengukuran Kepuasan dan Kesehatan Akun
• Simulasi dan Studi Kasus Kemitraan B2B

Manfaat Training Service Mindset for B2B Account Managers

• Meningkatkan kemampuan memahami kebutuhan klien korporat.
• Memperkuat komunikasi dan kepercayaan dalam hubungan bisnis.
• Meningkatkan kualitas solusi yang diberikan kepada klien.
• Membantu mempertahankan serta mengembangkan akun strategis.
• Mendorong terciptanya kemitraan bisnis jangka panjang.

Peserta Training

• Account manager dan key account manager.
• Relationship manager dan customer success manager.
• Staf sales B2B dan business development.
• Supervisor serta manajer pengelolaan akun.
• Tim customer experience dan client service.

Benefit Training

• Materi pelatihan yang aplikatif.
• Narasumber berpengalaman.
• Modul pelatihan.
• Diskusi dan studi kasus.
• Certificate of Attendance.

Lokasi dan Biaya Training

Jadwal Pelatihan Training 2026

• Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
• Batch 4 : 22 – 23 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
• Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
• Batch 9 : 23 – 24 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 11 – 12 November 2026
• Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Lokasi Pelatihan

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.

Investasi

Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!

Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.

Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.