TRAINING SUSTAINABLE CX EXCELLENCE: MENGINTEGRASIKAN KAMPANYE RAMAH LINGKUNGAN DALAM RANTAI PELAYANAN
Training Sustainable CX Excellence membantu mengintegrasikan prinsip ramah lingkungan dalam pengalaman pelanggan. Daftar di Sinaran Training!
Deskripsi
Training Sustainable CX Excellence membantu peserta merancang pengalaman pelanggan yang selaras dengan prinsip keberlanjutan di seluruh rantai pelayanan. Peserta mempelajari cara mengembangkan kampanye ramah lingkungan, menyampaikan pesan secara relevan, melibatkan pelanggan dalam perilaku berkelanjutan, serta memastikan setiap titik layanan mendukung efisiensi sumber daya dan citra perusahaan yang bertanggung jawab.
Mengapa Training Sustainable CX Excellence Penting?
Pelanggan semakin mempertimbangkan komitmen lingkungan dalam memilih produk dan layanan. Namun, kampanye ramah lingkungan yang tidak terintegrasi dengan proses pelayanan dapat dianggap tidak konsisten atau sekadar pencitraan. Oleh karena itu, organisasi perlu menghubungkan pesan keberlanjutan dengan tindakan nyata pada setiap titik layanan agar pengalaman pelanggan menjadi lebih kredibel, relevan, dan berdampak positif.
Tujuan Training Sustainable CX Excellence
- Memahami hubungan antara keberlanjutan dan pengalaman pelanggan.
- Mengidentifikasi titik layanan yang mendukung praktik ramah lingkungan.
- Menyusun kampanye lingkungan yang relevan dan konsisten.
- Mendorong partisipasi pelanggan dalam perilaku berkelanjutan.
- Mengukur dampak kampanye terhadap pengalaman dan kepercayaan pelanggan.
Materi Training Sustainable CX Excellence
- Konsep Dasar Sustainable Customer Experience
- Peran Keberlanjutan dalam Kualitas Pelayanan
- Pemetaan Rantai Pelayanan dan Dampak Lingkungan
- Identifikasi Green Touchpoint dalam Customer Journey
- Penyusunan Kampanye Ramah Lingkungan
- Komunikasi Keberlanjutan yang Transparan
- Strategi Mendorong Partisipasi Pelanggan
- Pencegahan Greenwashing dalam Pelayanan
- Pengukuran Dampak Kampanye terhadap Customer Experience
- Simulasi dan Studi Kasus Sustainable CX
Manfaat Training Sustainable CX Excellence
- Meningkatkan konsistensi praktik ramah lingkungan dalam pelayanan.
- Memperkuat citra perusahaan yang bertanggung jawab.
- Meningkatkan keterlibatan pelanggan dalam program keberlanjutan.
- Mengurangi risiko komunikasi lingkungan yang tidak kredibel.
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang relevan dan berkelanjutan.
Peserta Training
- Staf customer service dan customer experience.
- Staf sustainability dan corporate social responsibility.
- Staf marketing dan corporate communication.
- Tim service excellence dan quality assurance.
- Supervisor serta manajer operasional pelayanan.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
