TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR SECURITY
PELATIHAN SERVICE EXCELLENT
TRAINING EXCELLENT SERVICE FOR SECURITY
TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR SECURITY – Dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan personel keamanan dalam memberikan layanan yang sangat baik kepada pelanggan atau pengguna fasilitas. Program pelatihan ini bertujuan untuk memastikan bahwa petugas keamanan tidak hanya menjalankan tugas-tugas keamanan mereka dengan baik tetapi juga mampu berinteraksi dengan pelanggan atau pengguna fasilitas dengan cara yang ramah, sopan, dan profesional.
Pelatihan ini membantu menciptakan tim keamanan yang tidak hanya handal dalam menjalankan tugas-tugas mereka tetapi juga dapat memberikan pengalaman positif kepada pelanggan atau pengguna fasilitas. Ini sangat penting dalam situasi di mana personel keamanan mungkin berinteraksi dengan orang banyak atau pelanggan dalam berbagai konteks, seperti mal, hotel, gedung perkantoran, atau tempat-tempat umum lainnya. Dengan meningkatkan keterampilan layanan pelanggan mereka, personel keamanan dapat membantu menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi semua orang.
Tujuan Pelatihan:
- Memahami peran personel keamanan dalam memberikan pelayanan unggul.
- Menguasai teknik komunikasi yang efektif dengan pengunjung dan tamu.
- Belajar mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mampu menjalankan tugas keamanan dengan profesionalisme.
- Mengelola situasi darurat dengan tepat dan efisien.
Materi Pelatihan:
1: Pengenalan Pelayanan Unggul untuk Keamanan
- Pengertian pelayanan unggul dalam konteks keamanan.
- Peran personel keamanan sebagai penyedia pelayanan.
2: Etika dan Profesionalisme
- Etika dalam pelayanan keamanan.
- Penciptaan citra profesional dan pengaruhnya pada kepercayaan pelanggan.
- Kode perilaku dan standar keamanan.
3: Komunikasi Efektif
- Keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
- Mengatasi konflik dengan komunikasi yang baik.
- Mendengarkan dengan empati.
4: Pelayanan Pelanggan
- Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menangani keluhan dan permintaan dengan efisien.
5: Teknik Keamanan
- Patroli dan pengawasan keamanan.
- Deteksi dini dan tindakan preventif.
- Penanganan situasi darurat dan evakuasi.
6: Pemahaman Terhadap Pengunjung
- Profiling pengunjung dan tamu.
- Mengenali tanda-tanda perilaku mencurigakan.
- Keamanan siber dan perlindungan data.
Metode Pelatihan:
- Presentasi oleh instruktur
- Diskusi dan studi kasus
- Simulasi
- Evaluasi beserta kesimpulannya.
Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026 : 16 – 17 Desember 2026
Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan indo-training.com Tahun 2023:
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
CATATAN TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR SECURITY:
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
- Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
INVESTASI TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR SECURITY:
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR SECURITY:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
