TRAINING PELAYANAN PRIMA

training

PESERTA REGULER TRAINING PELAYANAN PRIMA

1. Staff dan karyawan di bidang pelayanan
2. Staff Front Office
3. Costumer Service
4. Resepsionis
5. Humas
6. Orang yang tertarik atau ditunjuk untuk mendalami materi tentang Pelayanan Prima

FAKTA & DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PRIMA

Secara sederhana pelayanan prima (Service excellent) adalah suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, dengan kata lain pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standard kualitas. Pelayanan yang memenuhi kualitas adalah suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan. Konsep pelayanan prima dapat diterapkan di berbagai organisasi, instansi pemerintahan maupun perusahaan.
Dalam pelayanan prima terdapat dua elemen yang saling berkaitan, yaitu pelayanan dan kualitas, kedua elemen tersebut sangat penting untuk diperhatikan oleh tenaga pelayanan.
Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

TUJUAN TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA

1. Memiliki pengetahuan dan wawasan tentang pelayanan prima.
2. Memiliki ketrampilan tentang teknik-teknik pelayanan prima.
3. Memiliki ketrampilan dalam menghadapi komplain.
4. Memiliki kemampuan secara kepribadian agar dapat menjadi lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga pelanggan dapat merasa nyaman dan menjadi pelanggan loyal serta fanatik.

BERITA BAIKNYA Diklat PELAYANAN PRIMA Online Zoom

Kabar baiknya kami menyediakan training dengan materi Pelayanan Prima berupa :
– Presentasi
– Diskusi antar peserta
– Studi kasus
– Simulasi
– Evaluasi
– Konsultasi dengan instruktur

Pelatihan Lain:  TRAINING OPTIMASI DRILLING DI JAKARTA

MATERI Pelatihan PELAYANAN PRIMA Online Zoom

1. Teknik komunikasi dan etika
2. Teknik pelayanan prima
3. Mengenali harapan dan emosi pelanggan
4. Handling Komplain
5. Communication & Interpersonal Skills
6. Kiat memberi pelayanan prima pada konsumen
7. Kiat membangun kepercayaan diri dan motivasi
8. Kiat membangun kerjasama team
9. Kiat meminimalisir stress dan ketegangan

INSTRUKTUR Training PELAYANAN PRIMA Murah

Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PELAYANAN PRIMA baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2023:

Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023

Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023

Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023

Batch 4 : 19 – 20 April 2023

Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023

Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023

Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023

Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023

Batch 9 : 13 – 14 September 2023

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023

Batch 11 : 15 – 16 November 2023

Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2023 offline :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

· Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

· Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training  :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Pelatihan Lain:  TRAINING DASAR OTOMOTIF

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training offline :

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Tanyakan pada kami ?

We are here to help you! Do not hesitate to ask us anything. Click below to start chat.

Marketing

Rendra

Online

RendraKonsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang Juga!

Hai, ada yang dapat kami bantu ? 00.00