TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER
DESKRIPSI TRAINING PELATIHAN CALL CENTER
Training Professional Call Center sangat penting dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan di era digital saat ini. Dengan meningkatnya persaingan di pasar, perusahaan yang memiliki staf call center terlatih mampu memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, mengurangi tingkat keluhan, dan pada akhirnya meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini memberikan keterampilan yang diperlukan untuk mengatasi berbagai situasi dengan efisien dan efektif.
Pelatihan Professional Call Center dirancang untuk memberikan peserta pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk beroperasi secara efektif dalam lingkungan call center. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar tentang teknik komunikasi yang efektif, strategi penanganan keluhan, serta penggunaan alat dan teknologi terbaru yang mendukung operasional call center. Dengan pendekatan praktis dan simulasi interaktif, peserta akan siap menghadapi tantangan dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Call Center tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi peserta dalam layanan pelanggan.
- Mengembangkan teknik penanganan keluhan yang efektif.
- Meningkatkan pemahaman tentang produk dan layanan perusahaan.
- Mengajarkan penggunaan sistem dan perangkat lunak call center.
- Membangun keterampilan kerja sama tim dalam lingkungan call center.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Professional Call Center.
Materi Diklat Pelatihan Call Center Pasti Running :
- Dasar-Dasar Layanan Pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif
- Penanganan Keluhan dan Konflik
- Penggunaan Software Call Center
- Produk dan Layanan Perusahaan
- Keterampilan Negosiasi
- Manajemen Waktu dalam Call Center
- Etika dan Profesionalisme
- Simulasi Panggilan Layanan Pelanggan
- Evaluasi Kinerja dan Umpan Balik
Peserta Pelatihan Professional Call Center :
Training Komunikasi Efektif Call ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representative
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Call Center
- Trainer Call Center
- Staf Penjualan Telepon
Instruktur Training Offline Professional Call Center :
Training Pelatihan Call Center yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Call Center ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Call Center ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan indo-training.com Tahun 2026 :
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Komunikasi Efektif Call :
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR/partisipan)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR/partisipan)
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR/partisipan)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR/partisipan)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR/partisipan)
CATATAN :
Waktu pelatihan Dua+1 hari dengan Biaya tersedia untuk Per-orangan, Group, dan In-house Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
INVESTASI Pelatihan :
Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS Training Komunikasi Efektif Call Offline :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk.
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
