TRAINING PENYUSUNAN CRM STRATEGY MAP UNTUK PENINGKATAN SERVICE EXCELLENCE
PESERTA REGULER TRAINING PENYUSUNAN CRM STRATEGY MAP UNTUK PENINGKATAN SERVICE EXCELLENCE
1. Pemimpin perusahaan
2. Manajemen dan staf SDM
3. Staf HRD
4. Orang yang tertarik atau ditunjuk untuk mendalami materi tentang Penyusunan Crm Strategy Map Untuk Peningkatan Service Excellence
FAKTA & DESKRIPSI REGULER TRAINING PENYUSUNAN CRM STRATEGY MAP UNTUK PENINGKATAN SERVICE EXCELLENCE
Di tengah persaingan yang makin sengit, memuaskan pelanggan saja tidaklah menjamin pelanggan menjadi loyal. Bahkan perusahaan yang sudah berhasil membuat pelanggannya loyalpun masih harus juga memikirkan bagaimana caranya agar pelanggan mau merekomendasikan produk/jasa mereka ke koleganya. Untuk itulah perlu CRM untuk membina relasi dengan agar tercipta hubungan jangka panjang. Materi ini telah digunakan oleh banyak perusahaan, terbukti bahkan ada yang berhasil mencapai omzet 1,2 triliun.
CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal. Di tengah persaingan yang makin sengit, memuaskan pelanggan saja tidaklah menjamin pelanggan menjadi loyal. Bahkan perusahaan yang sudah berhasil membuat pelanggannya loyalpun masih harus juga memikirkan bagaimana caranya agar pelanggan mau merekomendasikan produk/jasa mereka ke koleganya. Untuk itulah perlu CRM untuk membina relasi dengan agar tercipta hubungan jangka panjang. Materi ini telah digunakan oleh banyak perusahaan, terbukti bahkan ada yang berhasil mencapai omzet 1,2 triliun. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Penyusunan CRM Strategy Map untuk peningkatan Service Excellence ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE PENYUSUNAN CRM STRATEGY MAP UNTUK PENINGKATAN SERVICE EXCELLENCE
1. Mengerti konsep dasar CRM
2. Mampu meningkatkan CRM dengan strategi Map
3. Meningkatkan CRM dengan merubah PRODUK menjadi CUSTOMER SATISFACTION Meningkatkan CRM dengan merubah PROFIT menjadi CONTRIBUTION
BERITA BAIKNYA Diklat PENYUSUNAN CRM STRATEGY MAP UNTUK PENINGKATAN SERVICE EXCELLENCE Online Zoom
Kabar baiknya kami menyediakan training dengan materi Penyusunan Crm Strategy Map Untuk Peningkatan Service Excellence berupa :
– Presentasi
– Diskusi antar peserta
– Studi kasus
– Simulasi
– Evaluasi
– Konsultasi dengan instruktur
MATERI Pelatihan PENYUSUNAN CRM STRATEGY MAP UNTUK PENINGKATAN SERVICE EXCELLENCE Online Zoom
1. Definisi CRM
2. Strategi bersaing dan hubungannya dengan CRM
3. Meningkatkan CRM dengan Strategy Map dan Scorecard
4. Meningkatkan CRM dengan merubah PEOPLE menjadi CARE
5. Meningkatkan CRM dengan merubah PROCESS menjadi COMFORT
6. Meningkatkan CRM dengan merubah PRODUK menjadi CUSTOMER SATISFACTION Meningkatkan CRM dengan merubah PROFIT menjadi CONTRIBUTION
7. Contoh CRM Scorecard8. Memperbaiki sistem CRM by Triggering Change.
8. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Penyusunan CRM Strategy Map untuk peningkatan Service Excellence
INSTRUKTUR Training PENYUSUNAN CRM STRATEGY MAP UNTUK PENINGKATAN SERVICE EXCELLENCE Murah
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PENYUSUNAN CRM STRATEGY MAP UNTUK PENINGKATAN SERVICE EXCELLENCE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2023:
Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023
Batch 4 : 19 – 20 April 2023
Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023
Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023
Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023
Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023
Batch 9 : 13 – 14 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023
Batch 11 : 15 – 16 November 2023
Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 offline :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
· Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
· Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training offline :
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
