TRAINING PELAYANAN PRIMA
DESKRIPSI TRAINING PELATIHAN PELAYANAN PELANGGAN.
Training Pelayanan Prima sangat krusial karena pelayanan yang unggul dapat menjadi pembeda utama di pasar yang kompetitif. Dengan keterampilan pelayanan yang baik, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan meraih reputasi positif yang berkontribusi pada pertumbuhan bisnis. Pelatihan ini membantu peserta memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan yang melampaui harapan, yang pada akhirnya mendorong kesuksesan perusahaan.
Pelatihan Pelayanan Prima dirancang untuk mempersiapkan peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul dan profesional. Pelatihan ini fokus pada pengembangan keterampilan komunikasi, penanganan keluhan, dan strategi untuk memahami serta memenuhi harapan pelanggan. Melalui simulasi praktis dan studi kasus, peserta akan belajar bagaimana cara memberikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat reputasi perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan pelayanan pelanggan. tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK PELAYANAN PRIMA :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Mengajarkan teknik menangani keluhan dan masalah pelanggan secara efektif.
- Membantu peserta memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang memuaskan dan profesional.
- Menyediakan strategi untuk membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Teknik pelayanan prima. ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima.
Materi Diklat Pelatihan pelayanan pelanggan. Pasti Running :
- Teknik komunikasi efektif dengan pelanggan.
- Penanganan keluhan dan masalah pelanggan.
- Strategi pelayanan pelanggan yang unggul.
- Pemahaman kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Keterampilan mendengarkan aktif.
- Penyelesaian konflik dan negosiasi.
- Penggunaan bahasa tubuh yang positif.
- Teknik membangun hubungan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan di era digital.
- Studi kasus dan simulasi pelayanan pelanggan.
Peserta Pelatihan Pelayanan Prima :
Training Kursus layanan pelanggan. ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service representative.
- Frontline staff.
- Sales associate.
- Manajer layanan pelanggan.
- Staf pemasaran dan penjualan.
Instruktur Training Offline Pelayanan Prima :
Training Pelatihan pelayanan pelanggan. yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Teknik pelayanan prima. :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan indo-training.com Tahun 2026 :
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Kursus layanan pelanggan. :
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR/partisipan)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR/partisipan)
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR/partisipan)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR/partisipan)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR/partisipan)
CATATAN :
Waktu pelatihan Dua+1 hari dengan Biaya tersedia untuk Per-orangan, Group, dan In-house Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
INVESTASI Pelatihan :
Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS Training Kursus layanan pelanggan. Offline :
- Modul / Handout.
- Flashdisk.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
