TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN
PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN UMUM
TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN PERHOTELAN
TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN – Industri pelayanan umum dan perhotelan menghadapi tantangan dalam memberikan layanan berkualitas tinggi yang memenuhi atau melebihi ekspektasi pelanggan. Banyak profesional di bidang ini berjuang dengan isu-isu seperti manajemen kualitas layanan, kepuasan pelanggan, efisiensi operasional, dan pengembangan tim. Tanpa keterampilan manajemen yang efektif, bisnis di sektor pelayanan umum dan perhotelan dapat mengalami penurunan kepuasan pelanggan dan kinerja bisnis secara keseluruhan.
Training Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan menyediakan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan standar layanan dan operasional di industri ini. Pelatihan ini akan membahas aspek-aspek kunci seperti manajemen kualitas layanan, teknik meningkatkan kepuasan pelanggan, strategi pengelolaan dan pengembangan tim, serta cara-cara mengoptimalkan operasi sehari-hari. Tujuannya adalah untuk mempersiapkan peserta dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mengelola operasi bisnis secara efisien.
Tujuan Training
- Meningkatkan keterampilan dalam manajemen kualitas layanan
- Mempelajari teknik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mengembangkan strategi efektif untuk pengelolaan dan pengembangan tim
- Mengoptimalkan efisiensi operasional di pelayanan umum dan perhotelan
- Memahami dan menerapkan standar industri terkini
- Mengembangkan keterampilan komunikasi dan kepemimpinan
Materi Pelatihan
- Prinsip Dasar Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan
- Strategi Meningkatkan Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan
- Pengembangan dan Manajemen Tim dalam Perhotelan
- Efisiensi Operasional dan Manajemen Sumber Daya
- Standar dan Tren Industri Terkini
- Kepemimpinan dan Komunikasi Efektif dalam Manajemen
- Studi Kasus: Implementasi Strategi Pelayanan yang Berhasil
- Workshop dan Simulasi Praktis
Rekomendasi Peserta
- Manajer dan Supervisor di Industri Pelayanan Umum dan Perhotelan
- Profesional di Bidang Customer Service
- Karyawan di Sektor Perhotelan dan Restoran
- Siapa saja yang berkeinginan memperdalam pengetahuan dalam manajemen pelayanan dan perhotelan
Metode Pelatihan:
- Presentasi oleh instruktur.
- Simulasi.
- Diskusi dan studi kasus.
- Evaluasi beserta kesimpulannya.
Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan indo-training.com Tahun 2026:
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR/partisipan)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR/partisipan)
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR/partisipan)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR/partisipan)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR/partisipan)
CATATAN :
- Waktu pelatihan Dua+1 hari dengan Biaya tersedia untuk Per-orangan, Group, dan In-house Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
- Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
INVESTASI TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN:
- Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel.
- Modul / Handout.
- Flashdisk.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
