TRAINING MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN & KONTROL DIRI DALAM COLLECTION

training

PESERTA REGULER TRAINING MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN & KONTROL DIRI DALAM COLLECTION

1. Pelayanan Customer
2. Receptionist
3. Sales Consultant
4. Frontliner dari Industri Perbankan, Telekomunikasi, Otomotif, Asuransi, Consumer Goods, Multifinance, dan Industri Jasa Lainnya.
5. Orang yang tertarik untuk mendalami materi tentang Manajemen Emosi, Temperamen & Kontrol Diri Dalam Collection

FAKTA & DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN & KONTROL DIRI DALAM COLLECTION

Luapan emosi yang terjadi belakangan ini, mengajarkan kita akan pentingnya pengelolaan emosi, temperamen, dan kontrol diri. Khususnya, bagi para Frontliner agar terwujud kualitas pelayanan prima (Service Excellent). Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan, adalah berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan.
Kekerasan dalam penagihan yang terjadi belakangan ini mengajarkan kita akan pentingnya pengelolaan emosi, temperamen dan kontrol diri bagi para Debt Collector khususnya, dan pemimpin perusahaan, sebagai pengambil keputusan. Pasal 62 – UU Perlindungan Konsumen menyatakan: Terhadap pelanggaran yang mengakibatkan luka berat, sakit berat, cacat tetap atau kematian …dapat dijatuhkan hukuman tambahan berupa ….(2). Kewajiban penarikan barang (jasa) dari peredaran; (3) Pencabutan izin usaha. Dilain pihak, gaya hidup yang semakin materialistis dan konsumeristis, membuat godaan terhadap uang meningkatkan resiko fraud dan penyimpangan karyawan. Derren Brown dalam video hasil risetnya menunjukkan bahwa bahkan eksekutif level direktur pun “tanpa sadar” dapat terprogram untuk mencuri sambil melupakan resiko terhadap hancurnya masa depan.
Temperamen dan Emosi merupakan area bawah sadar, yang perlu diaktifkan kemampuan untuk mengontrolnya, melalui Teknik khusus seperti De-Anchoring, Metaphore, Self Awareness & Realization. Selanjutnya, teknik pengenalan kondisi emosi dan temperamen diri, pembuatan program rem otomatis (mendadak sadar), dan pengenalan kondisi yang menciptakan situasi emosional, perlu dikuasai. Terdapat enam tingkat kompetensi manajemen emosi, dan ini memerlukan pengetahuan dan penguasaan teknis yang memadai, lebih dari sekadar peningkatan aspek religiusitas seseorang.

Pelatihan Lain:  TRAINING ONLINE ADVANCED CAUSE TREE ANALYSIS

TUJUAN TRAINING ONLINE MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN & KONTROL DIRI DALAM COLLECTION

1. Memahami esensi dari emosi dan temperamen, serta cara mengontrolnya.
2. Memahami pengaruh emosi dalam efektivitas kerja dan kehidupan sosial lainnya.
3. Memahami batasan yang diperbolehkan oleh Hukum di Indonesia (UU Perlindungan Konsumen, KUHP, KUHAP) sebagai batasan untuk emosi dan temperamen ketika dalam penagihan.
4. Memanfaatkan koridor yang optimum agar maksimal dalam bekerja (Covenant Aspects).
5. Mengendalikan bahkan memanfaatkan emosi dan tempramen demi keberhasilan kerja dan keluarga (Anger Management).

BERITA BAIKNYA Diklat MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN & KONTROL DIRI DALAM COLLECTION Online Zoom

Kabar baiknya kami menyediakan training dengan materi Manajemen Emosi, Temperamen & Kontrol Diri Dalam Collection berupa :
– Presentasi
– Diskusi antar peserta
– Studi kasus
– Simulasi
– Evaluasi
– Konsultasi dengan instruktur

MATERI Pelatihan MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN & KONTROL DIRI DALAM COLLECTION Online Zoom

1. Prinsip Dasar Pelayanan Prima, Beragam Situasi Pelayanan, Dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi Dan Temperamen Diri
2. Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi (Metaprogram NLP)
3. Metode Pelayanan prima secara Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)
4. Hukum Pikiran & Emosi Serta Implikasinya Bagi Aktivitas Pelayanan Prima
5. Esensi Dari Emosi: Fakta, Teknik, dan Aplikasinya terhadap pelayanan
6. Memahami Temperamen Dan Emosi Labil: Mengapa, Bagaimana, Pengukuran Dan Dampaknya Dalam Pekerja

INSTRUKTUR Training MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN & KONTROL DIRI DALAM COLLECTION Murah

Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN & KONTROL DIRI DALAM COLLECTION baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Pelatihan Lain:  TRAINING OPERATIONAL EXCELLENCE MANAGEMENT SYSTEM

Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2023:

Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023

Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023

Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023

Batch 4 : 19 – 20 April 2023

Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023

Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023

Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023

Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023

Batch 9 : 13 – 14 September 2023

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023

Batch 11 : 15 – 16 November 2023

Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2023 offline :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

· Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

· Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training  :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training offline :

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Tanyakan pada kami ?

We are here to help you! Do not hesitate to ask us anything. Click below to start chat.

Marketing

Rendra

Online

RendraKonsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang Juga!

Hai, ada yang dapat kami bantu ? 00.00