TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)
PELATIHAN KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)
TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT
Training Key Account Management (KAM) adalah program intensif yang didesain khusus untuk para profesional bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan dalam mengelola akun-akun kunci perusahaan dengan strategis. Kursus ini menawarkan wawasan mendalam tentang konsep KAM, mengajarkan peserta tentang pengelolaan hubungan pelanggan, identifikasi peluang pertumbuhan, dan pengembangan strategi untuk memperkuat ikatan bisnis dengan pelanggan utama. Dalam pelatihan ini, peserta akan memperoleh pemahaman yang mendalam tentang teknik negosiasi canggih, penerapan strategi pemasaran yang personal, dan penggunaan alat pengukuran kinerja yang efektif untuk memastikan hubungan bisnis yang sukses dan berkelanjutan.
Tujuan Pelatihan:
- Menguasai prinsip-prinsip dasar KAM, termasuk identifikasi, perencanaan, dan pengelolaan akun-akun kunci dengan efektif.
- Mengembangkan keterampilan dalam negosiasi kompleks dengan akun-akun kunci, memastikan kesepakatan yang saling menguntungkan.
- Mempelajari strategi pengelolaan hubungan pelanggan yang berfokus pada kebutuhan dan keinginan klien, meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi pertumbuhan untuk memperluas kerjasama dengan akun-akun kunci.
- Menerapkan alat pengukuran kinerja untuk mengidentifikasi kesuksesan dan area yang memerlukan perbaikan dalam pengelolaan akun-akun kunci.
Materi Pelatihan:
1: Pengantar Key Account Management (KAM)
- Pengertian dan pentingnya KAM dalam strategi bisnis perusahaan
- Perbedaan antara pelanggan reguler dan akun-akun kunci, serta cara mengidentifikasi mereka
2: Teknik Negosiasi Tingkat Lanjut
- Strategi negosiasi canggih untuk memperkuat hubungan dengan akun-akun kunci
- Penanganan konflik dalam negosiasi dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan
3: Pengelolaan Hubungan Pelanggan yang Efisien
- Memahami kebutuhan pelanggan dan pengembangan solusi yang memenuhi harapan mereka
- Meningkatkan retensi pelanggan melalui layanan dan dukungan yang unggul
4: Identifikasi Peluang Pertumbuhan
- Penggunaan analisis SWOT untuk mengidentifikasi peluang bisnis dan ancaman dalam akun-akun kunci
- Pengembangan strategi pertumbuhan berbasis pada kebutuhan dan keinginan pelanggan
5: Penggunaan Alat Pengukuran Kinerja
- Pemilihan dan implementasi metrik kinerja yang relevan untuk mengukur hubungan dengan akun-akun kunci
- Analisis hasil dan penyesuaian strategi berdasarkan data kinerja
Metode Pelatihan:
- Presentasi oleh instruktur
- Diskusi dan studi kasus
- Simulasi
- Evaluasi beserta kesimpulannya.
Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026 : 16 – 17 Desember 2026
Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan indo-training.com Tahun 2023:
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
CATATAN :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
- Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
INVESTASI TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM):
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM):
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
