TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT FUNDAMENTAL
Deskripsi Training IT Service Management Fundamental
Dalam era transformasi digital, layanan teknologi informasi (IT) tidak lagi sekadar fungsi pendukung, melainkan menjadi tulang punggung operasional bisnis. Oleh karena itu, Pelatihan IT Service Management Fundamental dirancang untuk membantu peserta memahami konsep dasar pengelolaan layanan IT yang efektif, terstruktur, dan berorientasi pada kebutuhan bisnis. Pendekatan ITIL (Information Technology Infrastructure Library) menjadi salah satu standar global dalam IT Service Management (ITSM). Framework ini membantu organisasi memastikan bahwa layanan IT yang diberikan tidak hanya stabil dan aman, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi pengguna dan bisnis.
Mengapa harus mengikuti pelatihan ini?
Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana merancang, mengelola, dan meningkatkan layanan IT secara berkelanjutan. Selain itu, peserta juga akan memahami pentingnya alignment antara IT dan strategi bisnis, sehingga setiap layanan IT dapat mendukung pencapaian tujuan organisasi. Lebih lanjut, pelatihan ini membahas berbagai proses penting dalam ITSM, seperti manajemen insiden, problem management, change management, dan service request. Dengan memahami proses-proses tersebut, peserta dapat meningkatkan kualitas layanan, mempercepat respon terhadap gangguan, serta mengurangi downtime. Dengan pendekatan praktis, studi kasus, dan diskusi interaktif, pelatihan ini memberikan pemahaman yang aplikatif sehingga peserta dapat langsung mengimplementasikan konsep ITSM di lingkungan kerja.
Tujuan Training IT Service Management Fundamental
Secara umum, pelatihan Manajemen Layanan TI ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam pengelolaan layanan IT secara profesional. Adapun tujuan khususnya meliputi:
- Memahami konsep dasar IT Service Management (ITSM)
- Meningkatkan pemahaman terhadap framework ITIL
- Menguasai proses-proses utama dalam ITSM
- Meningkatkan kualitas layanan IT
- Mampu mengelola insiden dan masalah secara efektif
- Meningkatkan kepuasan pengguna layanan IT
- Mendukung alignment antara IT dan bisnis
Materi Training IT Service Management Fundamental
- Konsep Dasar IT Service Management (ITSM)
- Framework ITIL
- Service Strategy dan Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement (CSI)
- Service Level Management (SLM)
- Tools dan Teknologi ITSM
- Studi Kasus dan Praktik
Peserta Training IT Service Management Fundamental
Pelatihan IT Operations Management ini sangat cocok bagi berbagai kalangan profesional di bidang IT dan manajemen layanan, antara lain:
- IT Support dan Helpdesk
- System Administrator
- IT Manager dan Supervisor
- Network Engineer
- Service Delivery Manager
- Praktisi IT dan mahasiswa
Instruktur Training IT Service Management Fundamental
Training IT Service Management Fundamental yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang ini.
Instruktur yang mengajar Training IT Service Support adalah instruktur yang berkompeten di bidang ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Indo Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Aurora Nicole, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak akhir Tahun 2025, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Indo Training. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
