TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST TELEPHONE COURTESY DI JAKARTA
PELATIHAN RECEPTIONIST TELEPHONE
TRAINING RECEPTIONIST TELEPHONE COURTESY DI JAKARTA
TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST TELEPHONE – Norma-norma dan perilaku yang tinggi dalam menggunakan telepon dan berinteraksi dengan para penghubung saat menjadi seorang resepsionis. Ini mencakup kemampuan berkomunikasi secara efektif, ramah, dan profesional melalui telepon, serta memberikan pelayanan yang baik kepada para penghubung.
Etika telepon yang baik oleh seorang resepsionis sangat penting untuk memberikan pengalaman positif kepada para penghubung, meningkatkan citra perusahaan, dan memastikan bahwa setiap panggilan atau interaksi diakomodasi dengan baik dan profesional.
Tujuan Pelatihan:
Mengajarkan peserta keterampilan yang diperlukan untuk menjadi resepsionis yang luar biasa dalam memberikan pelayanan yang sopan dan efektif melalui telepon.
Durasi: 1 hari (dapat disesuaikan)
MATERI TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST TELEPHONE
Peran dan Tanggung Jawab Resepsionis
Pentingnya Etika Telepon
Keterampilan Komunikasi Telepon yang Efektif
Mendengarkan Aktif dan Memahami Kebutuhan
Penanganan Panggilan Masuk
Menangani Keluhan Pelanggan melalui Telepon
Memandu Pelanggan dengan Informasi yang Akurat
Menjaga Profesionalisme dalam Setiap Panggilan
Teknik Menutup Percakapan Telepon dengan Sopan
Metode PELATIHAN
- Presentasi
- Diskusi
- Simulasi
- Studi kasus
- Evaluasi
Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2023:
Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023
Batch 4 : 19 – 20 April 2023
Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023
Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023
Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023
Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023
Batch 9 : 13 – 14 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023
Batch 11 : 15 – 16 November 2023
Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 offline :
Yogyakarta, Hotel DafamSeturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training,
Anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training offline :
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
