TRAINING EFFECTIVE TELEMARKETING SKILLS

PELATIHAN EFFECTIVE TELEMARKETING

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Training Effective Telemarketing Skills dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan telemarketing yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan positif dengan pelanggan. Dalam kursus ini, peserta akan memahami strategi komunikasi telepon yang sukses, teknik persuasif, serta cara menangani penolakan dengan baik. Pelatihan ini menekankan pendekatan manusiawi dan etika dalam telemarketing untuk mencapai hasil yang optimal.

 

Tujuan Pelatihan:

1. Meningkatkan keterampilan komunikasi telepon untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan.
2. Memahami psikologi pelanggan dan menggunakan teknik persuasif yang efektif.
3. Mengenali kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang relevan.
4. Mengatasi penolakan dengan sikap positif dan membangun koneksi yang kuat dengan pelanggan.
5. Mengoptimalkan penggunaan alat bantu dan teknologi dalam telemarketing.
6. Meningkatkan kemampuan mengelola waktu dan mencapai target penjualan.

 

Materi Pelatihan:

1: Pengantar Telemarketing

• Definisi dan peran telemarketing dalam strategi pemasaran.
• Etika dan prinsip-prinsip telemarketing yang efektif.

2: Keterampilan Komunikasi Telepon

• Pengembangan keterampilan mendengarkan yang efektif.
• Memahami bahasa tubuh melalui telepon.

3: Psikologi Pelanggan

• Mempelajari perilaku dan preferensi pelanggan.
• Menerapkan teknik persuasif berdasarkan psikologi pelanggan.

4: Menangani Penolakan dengan Baik

• Strategi efektif untuk menanggapi penolakan pelanggan.
• Membangun ketahanan emosional dalam telemarketing.

5: Penggunaan Alat Bantu dan Teknologi

• Mengoptimalkan penggunaan perangkat lunak CRM dan alat bantu telemarketing lainnya.
• Pelatihan praktis dalam menggunakan teknologi untuk mempercepat proses telemarketing.

6: Manajemen Waktu dan Penjualan

• Meningkatkan efisiensi melalui manajemen waktu yang cerdas.
• Strategi untuk mencapai target penjualan dan meningkatkan produktivitas.

 

Metode Pelatihan:

1. Presentasi oleh instruktur
2. Diskusi dan studi kasus
3. Simulasi
4. Evaluasi beserta kesimpulannya.

 

Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2023:

• Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023
• Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
• Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023
• Batch 4 : 19 – 20 April 2023
• Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023
• Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023
• Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023
• Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023
• Batch 9 : 13 – 14 September 2023
• Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023
• Batch 11 : 15 – 16 November 2023
• Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023

Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

Lokasi Pelatihan indo-training.com Tahun 2023:

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

 

CATATAN TRAINING EFFECTIVE TELEMARKETING SKILLS:

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
• Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

 

INVESTASI TRAINING EFFECTIVE TELEMARKETING SKILLS:

• Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

FASILITAS TRAINING EFFECTIVE TELEMARKETING SKILLS:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpack.