TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN PELANGGAN
Hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah kunci bagi kesuksesan jangka panjang bisnis. Dengan persaingan yang semakin ketat, mempertahankan pelanggan yang ada menjadi lebih hemat biaya daripada mendapatkan pelanggan baru. Training Customer Relationship Management (CRM) memungkinkan perusahaan memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan menciptakan loyalitas yang lebih tinggi. Hasilnya, bisnis dapat mempertahankan pangsa pasar, meningkatkan profitabilitas, dan mendapatkan kepercayaan yang kokoh dari pelanggan mereka.
Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) adalah program yang dirancang untuk membantu peserta memahami cara membangun, mempertahankan, dan mengelola hubungan yang efektif dengan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai teknik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menggunakan teknologi CRM untuk mempermudah interaksi. Dengan fokus pada strategi jangka panjang, pelatihan ini bertujuan untuk memberikan keterampilan yang dibutuhkan dalam memenuhi harapan pelanggan secara proaktif, meningkatkan retensi, dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui hubungan pelanggan yang solid.
Pelatihan yang membahas mengenai manajemen pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PROGRAM RETENSI PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya manajemen hubungan pelanggan
- Mengembangkan keterampilan komunikasi dan pendekatan personal pada pelanggan
- Menyediakan teknik untuk mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Meningkatkan kemampuan dalam penggunaan sistem CRM berbasis teknologi
- Mendorong strategi yang efektif untuk mempertahankan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan Program retensi pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Relationship Management.
Materi Diklat Manajemen Pelanggan Pasti Running Murah
- Pengenalan Konsep Customer Relationship Management
- Pentingnya CRM dalam Bisnis
- Teknik Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Pengelolaan Data Pelanggan
- Sistem dan Teknologi CRM Terkini
- Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
- Manajemen Feedback dan Keluhan Pelanggan
- Strategi Retensi Pelanggan
- Implementasi dan Optimasi Sistem CRM
- Analisis Perilaku Pelanggan dan Segmentasi
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Sistem CRM Bisnis Webinar Murah
Training Sistem CRM bisnis ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf layanan pelanggan
- Sales executive dan account manager
- Marketing dan tim digital
- Supervisor hubungan pelanggan
- Manajer pemasaran dan penjualan
Instruktur Training Offline Customer Relationship Management Pasti Running
Training manajemen pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Program retensi pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan indo-training.com Tahun 2026 :
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Training Sistem CRM Bisnis (Online – Offline) :
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR/partisipan)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR/partisipan)
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR/partisipan)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR/partisipan)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR/partisipan)
CATATAN :
Waktu pelatihan Dua+1 hari dengan Biaya tersedia untuk Per-orangan, Group, dan In-house Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
INVESTASI Pelatihan :
Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS Training Sistem CRM Bisnis Offline :
- Modul / Handout.
- Flashdisk.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
Artikel ini ditulis oleh Fatika Febrianti yang memiliki kemampuan dasar di bidang kepenulisan, sehingga sering menjadi penulis lepas dan content writer untuk berbagai konten berupa artikel informatif di beberapa media. Saat ini, Fatika sedang fokus untuk menjalani kompetensi sebagai SEO content writer di website indo-training.com di bawah naungan PT. Sinergi Membangun Bangsa.
