TRAINING BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE

PELATIHAN BUILDING QUALITY SERVICE

TRAINING BUILDING QUALITY EXCELLENCE

Training Building Quality Service Excellence: Tingkatkan Layanan Anda ke Level yang Lebih Tinggi

Saat ini, persaingan di dunia bisnis bukan hanya terbatas pada produk. Layanan yang berkualitas tinggi menjadi salah satu parameter penting yang kerap menjadi pembeda utama dalam keputusan konsumen. Training Building Quality Service Excellence hadir sebagai solusi bagi Anda yang berambisi meningkatkan kualitas layanan bisnis Anda.

 

Deskripsi Pelatihan

Training Building Quality Service Excellence adalah program pelatihan intensif yang ditujukan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan mendalam tentang bagaimana menciptakan, mengimplementasikan, dan mempertahankan layanan berkualitas tinggi. Dengan metode pelatihan yang interaktif, Anda akan diajak untuk bukan hanya memahami teori, tetapi juga praktek langsung dalam memberikan layanan prima.

 

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan:

1. Memiliki pemahaman yang jelas mengenai konsep dan prinsip layanan berkualitas tinggi.
2. Mampu mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan layanan yang saat ini diberikan.
3. Memiliki keterampilan praktis dalam mengimplementasikan strategi layanan unggul.
4. Mampu membangun hubungan yang lebih baik dan memuaskan dengan pelanggan.

 

Materi Pelatihan

Berikut ini adalah beberapa topik utama yang akan dibahas selama pelatihan:

1. Konsep Dasar Service Excellence: Pengenalan tentang pentingnya layanan berkualitas dan bagaimana dampaknya terhadap bisnis.
2. Menilai Kualitas Layanan Saat Ini: Teknik-teknik dalam mengukur dan mengevaluasi kualitas layanan yang sudah ada.
3. Strategi Peningkatan Layanan: Cara-cara praktis dalam meningkatkan layanan untuk mencapai keunggulan.
4. Kasus Nyata Service Excellence: Studi kasus dari perusahaan-perusahaan yang sukses menerapkan prinsip-prinsip layanan berkualitas tinggi.

 

Metode Pelatihan:

1. Presentasi oleh instruktur
2. Diskusi dan studi kasus
3. Simulasi
4. Evaluasi beserta kesimpulannya.

 

Kualitas layanan yang unggul tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga dapat meningkatkan loyalitas dan referensi positif. Jangan biarkan bisnis Anda tertinggal. Investasikan waktu dan energi Anda dalam Training Building Quality Service Excellence dan saksikan transformasi layanan Anda menuju puncak keunggulan.

 

Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2023:

• Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023
• Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
• Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023
• Batch 4 : 19 – 20 April 2023
• Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023
• Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023
• Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023
• Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023
• Batch 9 : 13 – 14 September 2023
• Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023
• Batch 11 : 15 – 16 November 2023
• Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023

Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

Lokasi Pelatihan indo-training.com Tahun 2023:

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

 

CATATAN :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
• Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

 

INVESTASI TRAINING BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE:

• Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

FASILITAS:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpack.