TRAINING BRAND AND CUSTOMER EXPERIENCE
PELATIHAN BRAND EXPERIENCE
TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE
Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, merek menjadi salah satu aset paling berharga bagi sebuah perusahaan. Selain itu, pengalaman pelanggan (customer experience) menjadi determinan kunci kesuksesan bisnis dalam jangka panjang. Training Brand and Customer Experience akan membimbing peserta dalam menggali potensi merek serta merancang dan menyajikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tujuan Pelatihan
Pelatihan ini bertujuan untuk:
- Memperkenalkan konsep dasar branding dan pentingnya pengalaman pelanggan.
- Mengajarkan teknik dan strategi efektif dalam membangun dan mempertahankan merek yang kuat.
- Memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana memaksimalkan kepuasan pelanggan melalui pengalaman yang diberikan.
Materi Pelatihan
- Dasar-Dasar Branding: Apa itu merek dan mengapa itu penting.
- Elemen-Elemen Merek: Logo, tagline, palet warna, dan lainnya.
- Proses Membangun Merek: Strategi, implementasi, dan pemeliharaan.
- Pengenalan ke Customer Experience (CX): Definisi dan komponennya.
- Pemetaan Perjalanan Pelanggan: Mengidentifikasi titik sentuh dan momen kebenaran.
- Strategi Meningkatkan CX melalui Branding.
- Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan.
- Alat dan Teknologi dalam Mengelola CX.
- Studi Kasus: Analisis merek dan CX dari perusahaan terkemuka.
- Keterlibatan Emosional dengan Pelanggan.
- Tantangan dalam Mengintegrasikan Branding dan CX.
- Pembuatan Budaya Berbasis Pelanggan dalam Organisasi.
- Inovasi dalam Branding dan CX: Tren dan perkembangan terbaru.
- Pelatihan Interaktif: Simulasi dan aktivitas grup.
- Rekomendasi dan Best Practices dalam industri terkait.
- Feedback dan Evaluasi Pelatihan.
- Diskusi dan Tanya Jawab.
Metode Pelatihan:
- Presentasi oleh instruktur.
- Simulasi.
- Diskusi dan studi kasus.
- Evaluasi beserta kesimpulannya.
Target Calon Peserta
Pelatihan ini sangat cocok untuk:
- Pemimpin Merek dan Manajer Merek.
- Profesional Pemasaran dan Penjualan.
- Pemangku keputusan Bisnis.
- Manajer Pengalaman Pelanggan.
- Desainer dan Kreatif Profesional.
- Siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan branding dan CX.
Branding dan customer experience merupakan dua pilar penting dalam menjalankan bisnis yang sukses. Training Brand and Customer Experience menawarkan wawasan mendalam tentang bagaimana memadukan kedua elemen ini untuk menciptakan proposisi nilai yang berkesan bagi pelanggan. Peserta akan dilengkapi dengan alat, teknik, dan strategi terbaru untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa, membangun loyalitas, dan meningkatkan pertumbuhan bisnis.
Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan indo-training.com Tahun 2026:
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR/partisipan)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR/partisipan)
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR/partisipan)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR/partisipan)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR/partisipan)
CATATAN :
- Waktu pelatihan Dua+1 hari dengan Biaya tersedia untuk Per-orangan, Group, dan In-house Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
- Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
INVESTASI TRAINING BRAND AND CUSTOMER EXPERIENCE:
- Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS TRAINING BRAND AND CUSTOMER EXPERIENCE:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel.
- Modul / Handout.
- Flashdisk.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
