TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS
PESERTA REGULER TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS
– Pensiunan yang ingin belajar tentang hal baru?
– Pemilik bisnis yang ingin meningkatkan kualitas perusahaan?
– Karyawan yang bekerja sebagai customer service?
– Mahasiswa yang ingin menambah kemampuan?
– CSR di Perusahaan yang ingin memberdayakan masyarakat dengan pelatihan
– Business Analyst Bank atau Lembaga Keuangan
– Atau bahkan dosen yang sedang meneliti tentang pelayanan perusahaan kepada pelanggan?
FAKTA & DESKRIPSI REGULER TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS
Sebagai perusahaan yang menghasilkan produk, pelanggan menjadi salah satu hal fundamental yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Pelayanan terhadap pelanggan menjadi nomor satu yang harus dilakukan dengan baik. Tujuannya agar mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan meningkatkan kredibilitas perusahaan. Posisi yang langsung berinteraksi dengan pelanggan adalah orang-orang yang bertugas di garis depan (frontliner) seperti customer service. Untuk itu perlu adanya kemampuan dalam berkomunikasi, sikap, etika yang perlu dimiliki oleh seorang customer service.
TUJUAN TRAINING ONLINE BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS
Mengetahui tugas dan peran frontliner
Mengetahui prinsip dasar untuk posisi Customer Service
Mengetahui teknik-teknik komunikasi yang efektif
Mengetahui pelayanan yang lebih baik untuk pelanggan
Menganalisis kesalahan yang sering terjadi pada frontliner
Memiliki banyak relasi dan jaringan dalam pelatihan
BERITA BAIKNYA Diklat BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS Online Zoom
Kami menyediakan pelatihan Best Practice Customer Service For Frontliner, yang mana didalamnya akan membahas secara lengkap, peran dan tugas pada Customer Service, teknik-teknik komunikasi yang digunakan, meningkatkan pelayanan efektif untuk pelanggan, analisis kesalahan yang dapat terjadi pada frontliner. Sehingga peserta akan memiliki perspektif utuh tentang Best Practice Customer Service For Frontliner.
MATERI Pelatihan BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS Online Zoom
1. Pengantar dasar Front Liners
2. Peran dan tanggung jawab Front Liners
3. Prinsip komunikasi yang digunakan oleh seorang Front Liners, Customer Service
4. Keterampilan yang dibutuhkan Front Liners, Customer Service
5. Teknik-teknik dalam tugas Front Liners
6. Analisis kesalahan yang sering terjadi pada Front Liners
7. Studi kasus
8. Praktik pemecahan masalah
INSTRUKTUR Training BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS Murah
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2023:
Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023
Batch 4 : 19 – 20 April 2023
Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023
Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023
Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023
Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023
Batch 9 : 13 – 14 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023
Batch 11 : 15 – 16 November 2023
Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 offline :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
· Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
· Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training offline :
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
