TRAINING ADVANCED SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI TRAINING PELATIHAN PELAYANAN PELANGGAN
Training Advanced Service Excellence sangat penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, yang dapat membedakan suatu perusahaan dari kompetitornya. Di tengah persaingan yang semakin ketat, kualitas layanan yang tinggi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Dengan mempelajari prinsip-prinsip pelayanan yang unggul, peserta tidak hanya dapat memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga melampauinya, menciptakan hubungan yang lebih kuat dan berkelanjutan.
Pelatihan Advanced Service Excellence dirancang untuk para profesional yang ingin meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka dalam memberikan layanan yang unggul. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai strategi dan teknik untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan. Dengan pendekatan berbasis praktik dan studi kasus, peserta akan diajarkan cara beradaptasi dengan berbagai situasi layanan dan menghadapi tantangan yang mungkin muncul, serta menciptakan budaya layanan yang dapat diandalkan dan berkualitas di dalam organisasi.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan pelayanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS PELAYANAN UNGGUL :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Mengembangkan pemahaman tentang harapan dan kebutuhan pelanggan.
- Menerapkan teknik pelayanan yang inovatif dan efektif.
- Membangun budaya pelayanan yang berkualitas di organisasi.
- Meningkatkan kemampuan mengelola keluhan dan masalah pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus pelayanan unggul ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Advanced Service Excellence.
Materi Diklat Pelatihan pelayanan pelanggan Pasti Running :
- Pengenalan Service Excellence
- Teknik Komunikasi Efektif
- Memahami Harapan Pelanggan
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
- Inovasi dalam Layanan
- Manajemen Keluhan Pelanggan
- Membangun Budaya Pelayanan
- Studi Kasus Pelayanan Unggul
- Evaluasi Kualitas Layanan
- Strategi Retensi Pelanggan
Peserta Pelatihan Advanced Service Excellence :
Training Sertifikasi layanan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Frontline
- Supervisor Operasional
- Staf Pemasaran
- Pengembang Produk
Instruktur Training Offline Advanced Service Excellence :
Training Pelatihan pelayanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus pelayanan unggul :
Instruktur yang mengajar pelatihan Advanced Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Advanced Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan indo-training.com Tahun 2026 :
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Sertifikasi layanan pelanggan :
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR/partisipan)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR/partisipan)
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR/partisipan)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR/partisipan)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR/partisipan)
CATATAN :
Waktu pelatihan Dua+1 hari dengan Biaya tersedia untuk Per-orangan, Group, dan In-house Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
INVESTASI Pelatihan :
Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS Training Sertifikasi layanan pelanggan Offline :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk.
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
