TRAINING ONLINE ACHIEVING TELLER EXCELLENCE
PELATIHAN WEBINAR ACHIEVING TELLER
TRAINING TELLER EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA
Tujuan TRAINING ONLINE ACHIEVING TELLER EXCELLENCE:
Peserta diharapkan dapat mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjadi teller yang berkualitas, memberikan layanan pelanggan yang unggul, dan meningkatkan produktivitas dalam pekerjaan mereka.
Durasi TRAINING ONLINE ACHIEVING TELLER EXCELLENCE:
2 hari (8 jam per hari)
Hari 1: Pemahaman Peran dan Tanggung Jawab Teller
Pengenalan Peran Teller
Definisi dan peran penting teller dalam operasi bank
Harapan dan tanggung jawab teller terhadap pelanggan dan institusi
Etika dan Etiket Kerja
Etika kerja yang baik dalam melayani pelanggan
Etiket kerja yang tepat di loket bank
Keterampilan Komunikasi Efektif
Meningkatkan keterampilan komunikasi lisan dan tulisan
Berkomunikasi dengan jelas dan sopan kepada pelanggan
Transaksi dan Produk Perbankan
Memahami jenis-jenis transaksi dan produk perbankan
Penanganan transaksi dengan akurat dan aman
Hari 2: Meningkatkan Kualitas Layanan dan Produktivitas
Kepuasan Pelanggan
Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan
Meningkatkan kualitas pelayanan untuk mencapai kepuasan pelanggan
Penanganan Situasi Sulit
Menghadapi situasi yang menantang dan pelanggan yang tidak puas
Menerapkan keterampilan penyelesaian masalah yang efektif
Keamanan dan Pengendalian Keuangan
Menjaga keamanan dalam transaksi keuangan
Pengendalian uang dan kebijakan keamanan
Peningkatan Produktivitas
Meningkatkan efisiensi dan produktivitas di loket bank
Menerapkan metode kerja yang efektif
Metode Pengajaran:
presentasi oleh instruktur ahli.
Diskusi dan studi kasus untuk berbagi pengalaman dan pemahaman.
Latihan dan simulasi.
Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2026:
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2026 offline :
Yogyakarta, Hotel DafamSeturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training,
Anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training offline :
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
