TRAINING AUTHENTIC HOSPITALITY BLUEPRINT: MENJADIKAN KETULUSAN SEBAGAI KEUNGGULAN KOMPETITIF

Training Authentic Hospitality Blueprint membantu membangun layanan tulus sebagai keunggulan kompetitif perusahaan. Daftar di Sinaran Training!

Deskripsi

Training Authentic Hospitality Blueprint membantu peserta merancang pelayanan yang autentik, hangat, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Peserta mempelajari cara menunjukkan ketulusan melalui komunikasi, sikap, perhatian personal, serta tindakan nyata tanpa terkesan dibuat-buat. Pelatihan ini juga membantu organisasi menyusun standar pelayanan yang tetap konsisten sekaligus memberikan ruang bagi petugas untuk menampilkan kepedulian secara alami.

Mengapa Training Authentic Hospitality Blueprint Penting?

Pelanggan tidak hanya menilai layanan berdasarkan kecepatan dan ketepatan, tetapi juga dari perhatian serta ketulusan yang mereka rasakan selama berinteraksi. Pelayanan yang terlalu kaku atau sekadar mengikuti naskah dapat terasa tidak personal dan mengurangi kedekatan emosional. Oleh karena itu, organisasi perlu membangun budaya hospitality yang autentik agar pelanggan merasa dihargai, dipercaya, dan memiliki hubungan positif dengan perusahaan.

Tujuan Training Authentic Hospitality Blueprint

• Memahami prinsip pelayanan yang autentik dan tulus.
• Menunjukkan perhatian kepada pelanggan secara alami.
• Menyelaraskan standar layanan dengan sentuhan personal.
• Membangun hubungan emosional yang positif dengan pelanggan.
• Menjadikan ketulusan sebagai keunggulan kompetitif perusahaan.

Materi Training Authentic Hospitality Blueprint

• Konsep Dasar Authentic Hospitality
• Peran Ketulusan dalam Pengalaman Pelanggan
• Memahami Kebutuhan Emosional Pelanggan
• Komunikasi Hangat dan Autentik
• Teknik Mendengarkan dengan Penuh Perhatian
• Personalisasi Layanan secara Wajar
• Menyelaraskan SOP dengan Sentuhan Personal
• Membangun Kepercayaan melalui Tindakan Nyata
• Pengukuran Kualitas Hospitality yang Autentik
• Simulasi dan Studi Kasus Authentic Hospitality

Manfaat Training Authentic Hospitality Blueprint

• Meningkatkan ketulusan dalam interaksi pelayanan.
• Menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
• Meningkatkan kepercayaan dan kedekatan pelanggan.
• Membedakan kualitas layanan dari pesaing.
• Memperkuat loyalitas dan citra positif perusahaan.

Peserta Training

• Staf customer service dan customer experience.
• Staf frontliner, receptionist, dan guest relation.
• Staf hospitality, retail, dan pelayanan publik.
• Supervisor serta manajer operasional pelayanan.
• Tim service excellence dan quality assurance.

Benefit Training

• Materi pelatihan yang aplikatif.
• Narasumber berpengalaman.
• Modul pelatihan.
• Diskusi dan studi kasus.
• Certificate of Attendance.

Lokasi dan Biaya Training

Jadwal Pelatihan Training 2026

• Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
• Batch 4 : 22 – 23 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
• Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
• Batch 9 : 23 – 24 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 11 – 12 November 2026
• Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Lokasi Pelatihan

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.

Investasi

Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!

Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.

Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.