TRAINING BUILDING TRUST IN DIGITAL ERA: KUNCI LAYANAN PRIMA SEKTOR LAYANAN KEUANGAN BARU
Training Building Trust in Digital Era membantu membangun kepercayaan pelanggan dalam layanan keuangan digital. Daftar di Sinaran Training!
Deskripsi
Training Building Trust in Digital Era membantu peserta memahami strategi membangun dan menjaga kepercayaan pelanggan dalam perkembangan layanan keuangan digital. Peserta mempelajari cara memberikan komunikasi yang transparan, menjaga keamanan data, menangani kekhawatiran pelanggan, serta menciptakan pengalaman layanan yang aman, cepat, konsisten, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Mengapa Training Building Trust in Digital Era Penting?
Transformasi digital telah mengubah cara pelanggan mengakses berbagai produk dan layanan keuangan. Namun, risiko keamanan data, penipuan digital, kurangnya transparansi, dan minimnya interaksi langsung dapat menurunkan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan perlu membangun layanan yang menggabungkan kemudahan teknologi dengan keamanan, transparansi, empati, dan tanggung jawab agar pelanggan merasa yakin menggunakan layanan keuangan digital.
Tujuan Training Building Trust in Digital Era
- Memahami faktor pembentuk kepercayaan dalam layanan keuangan digital.
- Meningkatkan transparansi dalam komunikasi kepada pelanggan.
- Menangani kekhawatiran pelanggan terkait keamanan dan privasi data.
- Membangun pengalaman layanan digital yang aman dan konsisten.
- Menyusun strategi peningkatan kepercayaan pelanggan secara berkelanjutan.
Materi Training Building Trust in Digital Era
- Konsep Kepercayaan dalam Layanan Keuangan Digital
- Perubahan Perilaku Pelanggan pada Era Digital
- Transparansi Informasi Produk dan Layanan Keuangan
- Perlindungan Privasi dan Keamanan Data Pelanggan
- Komunikasi Risiko secara Jelas dan Bertanggung Jawab
- Pencegahan Penipuan serta Penguatan Keamanan Digital
- Penanganan Kekhawatiran dan Keluhan Pelanggan
- Membangun Pengalaman Digital yang Human-Centric
- Pengukuran Tingkat Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan
- Simulasi dan Studi Kasus Layanan Keuangan Digital
Manfaat Training Building Trust in Digital Era
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan digital.
- Memperkuat transparansi dalam penyampaian informasi keuangan.
- Meningkatkan kemampuan menangani kekhawatiran pelanggan.
- Mendukung perlindungan data dan keamanan layanan.
- Membangun loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Peserta Training
- Staf customer service dan customer experience.
- Staf bank, fintech, asuransi, dan lembaga pembiayaan.
- Staf digital banking dan layanan keuangan digital.
- Supervisor serta manajer pelayanan pelanggan.
- Tim compliance, risk management, dan service excellence.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
