TRAINING TEKNIK PENAGIHAN NASABAH KONSUMEN
Deskripsi Training Teknik Penagihan Nasabah Konsumen
Pelatihan Teknik Penagihan Nasabah Konsumen merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dalam melakukan penagihan (collection) secara efektif, profesional, dan tetap menjaga hubungan baik dengan nasabah. Dalam industri perbankan dan pembiayaan, penagihan menjadi proses penting untuk menjaga arus kas serta meminimalkan risiko kredit macet.
Mengapa harus mengikuti pelatihan ini?
Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi penagihan yang tepat, teknik komunikasi yang persuasif, serta pendekatan negosiasi yang efektif. Selain itu, peserta juga akan memahami aspek etika dan hukum dalam proses penagihan agar kegiatan collection tetap berjalan sesuai regulasi. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, training ini membantu peserta untuk meningkatkan kemampuan dalam menangani berbagai karakter nasabah. Oleh karena itu, pelatihan ini sangat penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kinerja collection sekaligus menjaga reputasi bisnis.
Tujuan Training Teknik Penagihan Nasabah Konsumen
Pelatihan Teknik Penagihan Piutang ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam melakukan penagihan nasabah secara profesional dan efektif. Secara rinci, tujuan training ini adalah:
- Memahami konsep dasar penagihan (collection management)
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dalam proses penagihan
- Menguasai teknik negosiasi pembayaran dengan nasabah
- Menangani nasabah dengan berbagai karakter secara efektif
- Memahami aspek hukum dan etika dalam penagihan
- Mengurangi tingkat kredit macet (non-performing loan)
- Meningkatkan kinerja collection perusahaan
Materi Training Teknik Penagihan Nasabah Konsumen
- Konsep dasar collection management
- Proses dan strategi penagihan nasabah
- Teknik komunikasi efektif dalam penagihan
- Teknik negosiasi dan persuasi pembayaran
- Psikologi nasabah dan pendekatan penagihan
- Penanganan nasabah sulit (difficult customer handling)
- Aspek hukum dan etika dalam penagihan
- Strategi penanganan kredit bermasalah
- Monitoring dan evaluasi kinerja penagihan
- Studi kasus dan role play penagihan
Peserta Training Teknik Penagihan Nasabah Konsumen
Pelatihan Penagihan Kredit Konsumen ini ditujukan bagi para profesional yang terlibat dalam pengelolaan kredit dan penagihan, antara lain:
- Collection officer dan debt collector
- Staff dan supervisor perusahaan pembiayaan
- Analis kredit dan account officer
- Customer service dan relationship officer
- Manager operasional dan risk management
- Perusahaan leasing dan perbankan
- Profesional yang ingin meningkatkan skill penagihan
Instruktur Training Teknik Penagihan Nasabah Konsumen
Training Teknik Penagihan Nasabah Konsumen yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang ini.
Instruktur yang mengajar Training Collection Management adalah instruktur yang berkompeten di bidang ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Indo Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Aurora Nicole, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak akhir Tahun 2025, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Indo Training. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
