TRAINING HOSPITALITY SERVICE EXCELLENCE

PELATIHAN HOSPITAL SERVICE EXCELLENCE

TRAINING HOSPITALITY SERVICE

Dalam dunia perhotelan yang kompetitif, layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci untuk membangun kepercayaan, kepuasan pelanggan, dan komitmen merek. Untuk mendukung Anda raih keunggulan di dalam industri perhotelan, kita mempersembahkan Training Hospitality Service Excellence. Pelatihan ini dirancang khusus untuk memperkenalkan standar layanan unggul yang tidak hanya memenuhi harapan tapi terhitung melebihi ekspektasi tamu Anda.

Materi Pelatihan

• Pengenalan Industri Hospitality
• Etika dan Prinsip-Prinsip Layanan
• Pengetahuan Produk dan Destinasi
• Keterampilan Komunikasi
• Penanganan Tamu dan Keamanan
• Keterampilan Penjualan dan Pemasaran
• Manajemen Waktu dan Prioritas
• Kerja Tim
• Kreativitas dan Inovasi
• Kemampuan Penyelesaian Masalah
• Penanganan Konflik
• Kebersihan dan Tata Ruang
• Keterampilan Teknologi
• Evaluasi Diri dan Pengembangan Karir

Tujuan Pelatihan

1. Meningkatkan Keterampilan Layanan Pelanggan
2. Memperkuat Etika Kerja dan Profesionalisme
3. Meningkatkan Pengetahuan Produk dan Destinasi
4. Mengembangkan Keterampilan Komunikasi Efektif
5. Meningkatkan Penanganan Tamu dan Keamanan
6. Mendorong Inovasi dan Pengembangan Karir

Mengapa Memilih Training di Indo-Training?

A. Instruktur Berpengalaman:

Didukung oleh instruktur berpengalaman yang telah berhasil mengelola layanan pelanggan di industri perhotelan.

B. Pendekatan Interaktif:

Kombinasi sesi teori, studi kasus, peran bermain, dan diskusi kelompok untuk memastikan pembelajaran yang mendalam dan interaktif.

C. Pembaruan Materi Terbaru:

Materi pelatihan terus diperbarui sesuai dengan tren terbaru dalam industri perhotelan untuk memastikan keunggulan Anda di pasar yang terus berubah.

Metode Pelatihan:

1. Presentasi oleh instruktur.
2. Simulasi.
3. Diskusi dan studi kasus.
4. Evaluasi beserta kesimpulannya.

Jadwal Pelatihan indo-training.com tahun 2026:

• Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
• Batch 4 : 22 – 23 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
• Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
• Batch 9 : 23 – 24 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 11 – 12 November 2026
• Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Selain itu, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan indo-training.com Tahun 2026:

• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR/partisipan)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR/partisipan)
• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (7.300.000 IDR/partisipan)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR/partisipan)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR/partisipan)

CATATAN :

• Waktu pelatihan Dua+1 hari dengan Biaya tersedia untuk Per-orangan, Group, dan In-house Training, namun belum termasuk penginapan/akomodasi.
• Sementara itu untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.

INVESTASI TRAINING HOSPITALITY SERVICE EXCELLENCE:

• Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Namun apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FASILITAS TRAINING HOSPITALITY SERVICE EXCELLENCE:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel.
• Modul / Handout.
• Flashdisk.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpack.